Contractnaleving
De mate waarin partijen daadwerkelijk doen wat er contractueel is afgesproken: leveringstermijnen, SLA's, prijsafspraken, rapportageplichten. Vaak <70% zonder actieve monitoring.
Wat is contractnaleving?
Contractnaleving meet: doen partijen wat er in het contract staat? Onderzoek toont dat zonder actieve monitoring contract compliance zakt tot 60-70%. Dat betekent: 30-40% van de afgesproken waarde wordt niet geleverd of niet geïncasseerd.
Voorbeeld
Contract met leverancier: 5% volumekorting bij afname >€ 500.000/jaar. Zonder monitoring: procurement weet niet of de drempel gehaald is, factureren ongewijzigd door — korting van € 25.000 blijft ongeclaimd. Dit is klassieke omzetlekkage.
Wat moet nageleefd worden
- Prijsafspraken — kortingen, staffels, indexatie-caps
- SLA's — uptime, responstijden, credits
- Rapportages — kwartaalrapport, security-attest, ESG
- Leveringstermijnen — deadlines, milestones
- Verplichtingen — inzet-verplichting, exclusiviteit, geografische scope
- Vertrouwelijkheid — data-behandeling, sub-processors
Wanneer relevant
Altijd, maar meest kritisch bij:
- Grote contracten (>€ 250K jaar)
- Complexe SLAs
- Multi-vendor omgevingen
- Publieke sector (audit-verplicht)
- Gereguleerde industrieën
Veelgemaakte fouten
- Compliance = juridische taak — nee, het is procurement + finance + operations.
- Steekproefsgewijs controleren — je vindt alleen wat je toevallig test.
- Handmatig in Excel — verjaart en verouderd binnen maanden.
- Alleen bij verlenging kijken — je bent 12 maanden schade te laat.
Hoe GuardPilot dit signaleert
GuardPilot leest elk contract, extraheert alle meetbare verplichtingen, en vergelijkt continu tegen werkelijke data (facturen, ERP, ticketing). Elke afwijking wordt gescoord en toegewezen. Zie Contractbewaking en Facturatiecontrole.
Verwante begrippen: Verplichtingenbeheer · Omzetlekkage · SLA